莫让售后服务拖了家电下乡的后腿 【导读】从去年2月1日开始启动家电下乡工作，截至12月31日，全省累计销售家电下乡产品161.5万台(件)，销售金额33.8亿元；全省已补贴3.97亿元，补贴资金兑付率93.44%。　　这项政策对我省扩内需、保增长和改善农民生活起到了很大作用。但随着规模的扩大，售后服务等问题也逐步暴露出来。　　省消协的调查表明，大部分农民消费者对家电下乡产品及售后服务总体还是比较满意的，但一些太阳能热水器、小品牌家电等中标品种在农村售后服务外包网点的选择和日常管理方面存在一定的问题，个别网点服务意识差，售后服务不规范，损害了品牌形象。一位购买杭州某品牌冰箱的农民反映，冰箱侧面有冷凝现象，怀疑箱体隔热有问题，电话联系报修，对方态度蛮横，一口拒绝。各地消协接到了不少这样的投诉。省消协秘书长童天武说，由于下乡的家电购买时间较短，一些问题还没有显现出来。随着时间的推移，这些家电将陆续进入故障高峰期，售后服务的问题将越来越突出。　　中消协公布的报告显示，已售出的“家电下乡”产品维修率达12.6%，比正常情况高出10多倍。而农村的售后服务网点少，人员素质难以保证，农民获取售后服务不方便。家电下乡出台于国际金融危机蔓延之时，今年仍将延续这一深受农民朋友欢迎的政策。不过，一些家电企业的售后服务难以跟上巨大的销售量。很多家电产品更新换代很快，一种型号从竞标到实际投放乡村市场，周期较长，可能已不适应市场需求。而且这些滞后型号一旦停产，可能造成零配件供应缺乏，售后服务有隐患。　　南通市专门组织了针对家电生产厂家设在县市的特约维修站的暗访，涵盖彩电、冰箱、洗衣机等9个品种，涉及海尔、创维、西门子等26个品牌。其中，服务态度好的38.33%,较好的51.67%，一般的10%。暗访虚拟了各类家电故障情况，各被暗访点的电话接通率100%，提供上门服务的大家电预约后可当天上门服务的占34%，能携带收据上门的占65%，统一着装和标识的占78%。　　在徐州市的调查中，当问及农村消费者对购买家电下乡产品有何顾虑时：认为商品质量差的，占16.11%；认为服务网点少的，占15.56%；认为维修服务差的，占11.11%；认为商品退换难的，占调查总量的7.78%。　　针对上述问题，童天武认为，有关部门应加强监管，确保“家电下乡”产品质量符合有关要求，并促使售后服务跟上去。对不符合要求的企业及时处罚，取消其生产、经营“家电下乡”产品的资格，并及时向社会公布相关信息。目前“家电下乡”产品的售后服务沿用每个品牌各自为战的低效率做法，建议由政府部门主导，整合利用已有维修网点， 哪个牌子冰箱质量好 质量好的冰箱品牌推荐 【导读】冰箱是制冷和储藏食物的神器，是生活中必备家用电器，相信对于大家来说一定不陌生，那亲爱的，你知道目前市面上哪个牌子冰箱质量比较好吗？毕竟现在冰箱行业发展很迅速，如果你现在还不知道的话，那也没关系，下面呢就同我一起来看看达人们都是如何判断和挑选吧。　　冰箱是生活中必备的家用电器，是咱老百姓心目中最喜爱的储藏和保鲜食物的利器，目前冰箱普及率特别高，很少会看见哪家没有它的位置和身影，购买冰箱消费者考虑的方面会很多，而冰箱品牌和价格是很多消费者会着重考虑的两点因素，那么，到底哪个牌子冰箱质量好？你知道吗？　　哪个牌子冰箱质量好　　冰箱质量排行榜前十名1：海尔冰箱　　家电十大品牌，创于1984年，较出名的是白色家电，以冰箱起步的企业。致力于搭建平台，通过双赢模式让员工成为创业者，在创造价值的同时，实现自身的价值。企业与员工转为合作共赢的生态圈，变成并联流程，为市场共同创造价值。　　冰箱质量排行榜前十名2：西门子冰箱　　家电十大品牌，创于1847年的德国，15年成为博世旗下的品牌。1906年第一台西门子在德国诞生，1935年推出第一台自动烤箱，销量在德国多年稳居第一宝座。在德国，代表优良的品质、可靠的性能。　　冰箱质量排行榜前十名3：海信冰箱　　创于1984年，海信集团旗下，从事冰箱、空调等白色家电领域的上市企业。是我国最早的冰箱企业。建厂第八年，销量连续11年位居榜首。1994年蝉最高奖项“金桥奖”，获“全国最畅销国产名牌商品”称号。　　冰箱质量排行榜前十名4：美的冰箱　　创于1981年，家电行业500强，上市公司，家电制造为主的大型企业。主要产品有：家用空调、冰箱、洗衣机、微波炉、风扇、洗碗机等家电产品。现有最完整的空调产业链、洗衣机产业链和洗碗机产业链等。　　冰箱质量排行榜前十名5：美菱冰箱　　创于1983年，安徽省名牌产品，专注制冷行业1983年，走上制造的道路，享誉品牌的诞生。30多年来，打造企业核心竞争力，在多个领域取得突破性成果，研发数百款不同型号的冰箱，满足了不同层次的消费者需求，质量持续跃升。　　冰箱质量排行榜前十名6：新飞冰箱　　创于1984年，销量多年名列前茅，冰箱行业起草单位，新飞集团旗下，现代白色家电制造企业。拥有2000多名人才，形成了强大的技术实力，凭借绿色、节能等技术，始终领跑行业发展。        冰箱制冷方式　　普通消费者进入卖场之后首先会咨询冰箱的制冷效果怎么样。而这制冷效果与其采用的制冷方式有很大的关系。其中制冷方式采用的目前冰箱制冷方式分为直冷、风冷、风直冷三种方式。　　1、直冷，又称为有霜冰箱，采用自然蒸发吸热方式，使冷热空气在箱体内部自然循环。该种方式拥有快速降温、噪音小、生产成本低的特点。不过，缺点是在制冷管（冰箱内冷冻室）处温度低，如放置的储藏物较多的情况下影响冷气循环，会导致冰箱箱体内温度不均匀，并且冷藏的蔬菜上有水分，则会结霜。目前市场上所有品牌如西门子、海尔、博世、松下、容声等均推出采用直冷方式的冰箱，价位从500元至6000元的产品均有销售。　　2、风冷，又称为无霜冰箱。采用该种制冷方式的冰箱通过内置风扇将制冷管制造出的冷空气进行循环吹动，能够避免直冷方式带来的结霜问题，但成本较高、耗电量较大、结构复杂不易维修成为风冷冰箱的缺点。与直冷冰箱不同的是，目前市场上采用风冷的低价位冰箱并不多，但松下、海尔、海信、美的、康佳品牌均有相关产品推出。　　3、风直冷混合式。直冷与风冷两种制冷方式优缺点明显，所以冰箱品牌推出的高端冰箱产品往往会采用风直冷混合技术，如冷藏室为直冷，可快速冷冻锁水，避免食物水分流失，而冷冻室则采用风冷，能够将蔬菜等储藏物保鲜冷冻，不用为结霜而苦恼。　　新冰箱第一次怎么清洗　　1、清理内胆前先切断电源，把冰箱冷藏室内的食物拿出来。　　2、软布蘸上清水或食具洗洁精，轻轻擦洗，然后蘸清水将洗洁精拭去。　　3、拆下箱内附件，用清水或洗洁精清洗。　　4、清洁冰箱的“开关”、“照明灯”和“温控器”等设施时，请把抹布或海绵拧得干一些。　　5、内壁做完清洁后，可用软布蘸取甘油擦一遍冰箱内壁，下次擦的时候会更容易。　　6、用酒精浸过的布清洁擦拭密封条。如果手边没有酒精，用1：1醋水擦拭密封条，消毒效果很好。　　7、用吸尘器或软毛刷清理冰箱背面的通风栅，不要用湿布，以免生锈。　　8、清洁完毕