新闻动态
你的位置:首页 > 新闻动态 > 新闻动态

消费曝光台|顾客冰箱退款迟迟未到账,国美员工:已撤店,将上报/菏泽商业空调清洗电话

来源: 2024/4/6 10:20:45      点击:
消费曝光台|顾客冰箱退款迟迟未到账,国美员工:已撤店,将上报 核心提示:杨先生说,他2022年5月21日在国美电器银川兴庆地王店购买了海尔牌冰箱,付款5599元。因当时新家尚未装修完成,他与国美的导购人员口头约定将在2022年年底送货。2022年12月1日,他联系该导购要求送货,导购称其已离职

杨先生称,2022年5月21日,他在国美银川兴庆地王店购买了一台海尔冰箱,并支付了5599元。 由于当时新家装修尚未完成,他与国美导购人员口头约定2022年底发货。2022年12月1日,他联系导购要求送货。 导购表示已经辞职,但仍帮他联系原店售后人员协调发货。

杨先生表示,该店售后人员告诉他,国美电器已经撤出银川市,最近的仓库在兰州,冰箱的发货时间需要一周左右。 接下来的一周,杨先生两次给售后人员打电话询问发货进度。 售后人员第一时间表示,由于宁夏当地疫情原因,兰州仓库发来的冰箱无法进入。 第二次,他们说兰州仓库有员工感染新冠,暂时无法发货。

2022年12月10日,杨先生在国美App上申请退款,平台于12月12日批准退款。杨先生提供的退款明细截图显示,扣除300元购物券后,退款金额为5299元,“预计1-15个工作日到账”。 但时至今日,杨先生仍未收到退款。

杨先生表示,为了尽快收到退款,他多次拨打国美官方客服电话,但未能转为人工服务,也无法从国美App联系到客服人员。 随后,他从网上获悉,2022年12月29日,国美零售发布公告称,公司子公司国美电器有限公司已被多家供应商企业申请破产清算,因此他有点担心不会得到退款。

澎湃新闻搜索发现,在某投诉平台搜索“国美电器”显示1362条结果,其中大部分涉及“商品延迟发货、退款不予退换”等。 一位消费者投诉,2022年7月,他在天津国美电器分店花8799元购买了一台空调,但直到12月才发货。 在百度贴吧“国美”吧首页,有不少帖子指责国美“收钱不发货不退款”或国美“拖欠工资、裁员”等信息。

对于国美门店撤出一事,澎湃新闻搜索国美“真幸福”官网发现,目前其全国门店已超过2000家,自提点超过1500个。 据财新周刊此前报道,国美电器已关闭90%门店,目前全国门店不足500家。

受访者提供的国美银川兴庆地王店导购给杨先生的回复截图

商家回应:

今年1月29日,澎湃新闻致电上述与杨先生沟通的国美售后人员。 售后人员证实了国美银川兴庆地王店已撤店的事实,并表示自己不是售后人员,而是送货的。 服务人员,他将杨先生未收到退款的情况向国美兰州客服主管反映。 退款到账后,消费者需要耐心等待。

澎湃新闻随后向服务人员询问了国美电器申请破产清算的情况。 服务人员表示,具体情况不清楚,但已经好几个月没有收到工资了。

澎湃新闻多次致电国美官方客服,但截至发稿,尚未成功转人工服务。 目前,杨先生尚 消费者必看 最具卖点冰箱选购指南 【导读】央视综合频道的《幸福来敲门》深受大家的喜爱,开播以来,收视率屡创新高,讲述了一个女人追求幸福的艰辛里程,时至3.8妇女节,关于幸福女人的讨论又被火热的展开了,虽是一部讲述上世纪80年代的女人的电视剧,却也似一幅镜子,映射着当今社会的一些人和事。

  每个女人都希望幸福来敲门,让幸福充满生活,作为心疼妻子的您是不是准备好了送礼等待送出惊喜的那一刻呢?妻子喜欢玫瑰花,其实更喜欢的还有实实在在的礼物,像我们经常会用的冰箱,如果换一台功能多、外观漂亮的新冰箱,那会对妻子有很大帮助,不仅能做出味美的食物,还能给她们一个更漂亮的厨房空间,保证她们能有个好的心情。

  推荐型号:三星BCD-268MMGF [参考价格] 4921

  三星BCD-268MMGF具有强烈的东方美的气质,这也是其外观的强大优势,内部技术方面,天然保鲜室具有保鲜、杀菌的双重功效,宽带变温室则给食物更多元化的保存环境。

  茉莉花在中国一直被视为纯洁的化身,片片茉莉花洒落于面板之上,细腻的将这份纯洁展现出来,这要归功于水彩画水转印技法,似画一般展现于消费者面前。

  关于保鲜,这款冰箱不得不说的一个优势就是具有天然保鲜室,这个保鲜室是由两个重要的技术组成,一是光合保鲜技术,另外一个就是UV紫外线杀菌技术,蔬果存放在此保鲜内部,不仅能够更加新鲜、水润,还能保证被最大限度的降低了便面的农药残留。

  宽带变温室也是不得不提的一个重要的技术亮点,10度到零下7度之间的温度变换,为食物提供软冷冻、冰镇等不同的保存环境,食物的营养得到最大程度的涵养。

  在冷冻方面,这款冰箱具有一个强大的优势,那就是当冰箱设定在零下18度的情况下,点触速冻功能可以在两小时内降到零下30度,达到快速冷冻食物的效果。

  推荐型号:海尔BCD-196TJ [参考价格] 2199元

  海尔BCD-196TJ选用金属外观,比较传统,更增添了气质特色,内部具有角蒸发器,保证制冷效果。自动低温补偿功能则保证了冰箱的保温水平。同时,还具有较好的节能表现。

  内部还具有角蒸发器技术,阻止压缩机运转产生的热量对下层抽屉制冷的影响,而且实现了两面立体制冷,制冷效果好、制冷均匀。

  同时,还具有自动低温补偿功能,无需手动调节冰箱在任何季节都能正常工作。在保温方面有着很好的表现,主要是选用了超微孔发泡技术。发泡均匀,发泡密度大,保温效果好

  由于冰箱选用了双宽设计,无论一年四季气温如何变化,冰箱均能运行自如